Refund Policy (İade Politikası)
İstemCellTherapy olarak sunduğumuz tüm hizmetlerde şeffaflık ve hasta memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler ve yapılan ödemelere ilişkin iade koşullarını açıklamaktadır.
1. Hizmet Niteliği
İstemCellTherapy tarafından sunulan tüm klinik ve sağlık hizmetleri, kişiye özel planlanan ve profesyonel sağlık uygulamaları kapsamında değerlendirilen hizmetlerdir. Bu nedenle, sunulan hizmetler mesafeli satış kapsamında değerlendirilemez ve genel tüketici iade koşullarına tabi olmayabilir.
2. Randevu ve Hizmet İptali
Planlanan klinik uygulamalar veya danışmanlık hizmetleri için yapılan randevular, belirlenen süreler içerisinde iptal edildiği takdirde değerlendirilebilir. Hizmetin başlamasından veya uygulamanın gerçekleştirilmesinden sonra iade talebi kabul edilmez.
3. Ön Ödemeler ve Kaporalar
Randevu veya tedavi planlaması amacıyla alınan ön ödemeler ve kaporalar, organizasyon, planlama ve rezervasyon maliyetlerini karşılamak üzere tahsil edilir. Bu tutarlar, aksi açıkça belirtilmedikçe iade edilmez.
4. Mücbir Sebepler
Sağlık durumunun belgelenmesi veya mücbir sebep hallerinde (doğal afet, resmi kısıtlamalar vb.), iade veya hizmetin ileri bir tarihe ertelenmesi İstemCell’in takdirinde değerlendirilir.
5. Ödeme Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ilgili finans kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden İstemCellTherapy sorumlu tutulamaz.
6. Sonuç Garantisi Olmaması
Klinik ve sağlık hizmetleri, bilimsel ve etik standartlara uygun şekilde sunulmakla birlikte, tedavi sonuçlarına ilişkin kesin bir garanti verilmemektedir. Beklenen klinik sonucun elde edilememesi, tek başına iade gerekçesi oluşturmaz.
7. Politika Değişiklikleri
İstemCellTherapy, işbu İade Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.